HR솔루션 전문 기업 HRBOX
HR솔루션 전문 기업 HRBOX
매장의 서비스 스탠다드를 적용한 체크리스트를 구성하여 분기별 모니터링을 통해 현장을 정확하게 진단하고,
CS 전문 담당자가 미팅을 통해 세부사항을 공유하여, 전 직원의 CS상향 평준화를 위하여 매장교육에 반영합니다.
체크리스트 실행 계획 수립
(요일, 시간, 동선을 고려)
미스터리 쇼퍼 스케줄지정 및
진행사항 점검
객관적, 전문적 분석,
매장 수준 평가 / 등급 구분 평가
보고서 작성 및 모니터링 결과 피드백
개선방안 제안
전문 CS강사를 통한
